Expéditions 

Expédition de votre colis-

Les colis sont généralement expédiés sous 48h et plus en fonction de la catégorie de la commande, après réception et acceptation de votre paiement. Le mode d'expédition standard est transport routier. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Concernant les gammes Jardin et Outillage, les délais de livraisons sont variables et vont de 4 jours à 10 jours, en fonction de la disponibilité de produits, nous avons en stock sur nos entrepôts de Rivesalts des matériels, et pouvons expédier sous 48 heures, plus le délai du transport, qui varie de 24 à 48 Heures. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs, Coliposte, Extand-GLS, France Express, Alloin, DPD, Mory, TNT. pour les transporteurs avec qui nous travaillons et qui n'offrent pas la possibilité au client de pouvoir accéder directement au suivi de son colis, nous pouvons à votre demande, vous communiquer la position de votre colis.

Pour les Groupes électrogènes, ceux-ci sont disponibles dans nos entrepôts et sur diverses plateformes ou départ usine. Pour un enlèvement sur place merci de nos envoyer un mail, afin de vous faire un bon de réduction annulant les frais de port.

La livraison des Groupes électrogènes en stock, sont livrables sous 2 à 5 jours (ouvrés) suivant votre commande.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande, sur une même adresse, ceci afin de diminuer les frais de ports. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes (adresse de livraison différente) et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Toutes les commandes sont expédiées par transporteurs, pour la France.

Nous demandons à nos clients de bien vouloir laisser un numéro de téléphone valide, afin de pouvoir être contacté par le transporteur en charge de votre colis, qui organisera avec vous une livraison à votre convenance. En principe ces transporteurs ne livrent pas le samedi matin. Nous ne pouvons pas assuré de transport par Chronopost pour les colis encombrants, comme les groupes électrogènes, outillage, ou les outils de jardin. 

Les articles figurant sur le site sont en stock ou prévente et les commandes sont traitées quotidiennement du lundi au vendredi inclus. L'expédition s'effectue à réception du règlement de la commande.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des produits proviennent de chez EMS ou de nos fournisseurs et vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Toutes erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité. En cas d'indisponibilité de produit, après la passation de votre commande, nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais et vous pourrez alors, si vous le souhaitez, annuler votre commande dans la limite ou ce retard est supérieur à 20 jours ouvrés.

Le délai de livraison est variable à celui de l'acheminement par transporteur Généralement, pour la France métropolitaine, la livraison s'effectue entre 24 Heures par Chronopost et 72 heures à 96 Heures par Coliposte. Et entre 48 à 72 heures pour les autres transporteurs. Le délai maximum est de 20 jours à compter de la date d'expédition. Pour l'Europe il convient de prévoir un délai d'environ une semaine ou plus en fonction de la situation géographique de la livraison. Pour des livraisons hors France, nous contacter pour établir avec vous client les formalités d'expéditions et tarification.

Passé le délai de 20 jours pour la réception du colis au client, à compter du jour de l'expédition par nos services, le client est en droit de demander le remboursement de sa commande.

Pour toute adresse de livraison hors France, pour un client ayant passé une commande depuis la France, nous vous informerons du montant des frais de transport ainsi que les assurances couvrants la valeur du colis expédié. Notre responsabilité s'arrête lorsque que le colis est remis au transporteur, il voyage aux risques et périls du client, qui devra s'assurer de la bonne réception de ce dernier.

Le Client devra, dès réception, s'assurer du bon état des colis et faire les réserves d'usage auprès du transporteur dans le respect des formes et du délai légal prévus à l'article L. 133-3 du Code de commerce. Attention, les mentions « sous réserve de contrôle » ou « sous réserve de déballage » n'ont aucune valeur légale auprès des transporteurs ou assureurs.

Toute réserve doit être confirmée par lettre recommandée au transporteur dans les trois jours qui suivent la réception. En aucun cas, EMS Sarl ne saurait être tenue responsable des dégradations de qualité des produits et de leurs emballages occasionnés par le transport.

Le Client est dans l'obligation d'apporter la preuve de tout produit manquant ou endommagé.

Dans tous les cas, nous confirmons au client par e-mail les dates d'expédition des commandes. Et nous vous communiquons le Numéro de suivi de vos colis de moins de 30kg, sur certains transporteurs, le client n'a pas d'accès direct au suivi de son colis, mais nous pouvons lui communiquer la position de ce dernier à sa demande, afin que vous client, puissiez suivre l'acheminement de ce dernier. 
EMS conserve les traces de réception du colis par le client final, ainsi que tout document apportant la preuve de la commande et livraison et la réception au client.
Pour toutes demandes concernant les transports veuillez nous contactez par mail à l'adresse suivante info@ems-groupe-electrogène.com


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